Aufbau guter Anweisungen
Rollen, Kontext, Struktur und Beispiele — wie Sie gute Anweisungen für KI formulieren.
Eine KI wie ChatGPT liefert nur so gute Antworten, wie die Anweisung, die sie bekommt, es zulaesst. Viele Mitarbeitende in kleinen und mittleren Unternehmen sind enttaeuscht von den Ergebnissen, weil sie zu knapp formulieren, etwa nur ein Wort oder einen halben Satz eingeben. Ein durchdachter Prompt braucht klare Bausteine: Wer soll die KI sein, in welchem Zusammenhang steht die Aufgabe, was genau soll erledigt werden und in welcher Form soll das Ergebnis vorliegen. Dieses Kapitel zeigt, wie sich diese vier Bausteine im Arbeitsalltag einer Buchhaltung, eines Vertriebsteams oder einer Personalabteilung zusammensetzen lassen.
Die vier Bausteine: Rolle, Kontext, Aufgabe, Format
Rolle bedeutet, der KI mitzuteilen, aus welcher Perspektive sie antworten soll, zum Beispiel als erfahrene Personalreferentin oder als technischer Support-Mitarbeiter. Kontext liefert die Rahmeninformationen, etwa die Branche, die Zielgruppe oder frueher gesammelte Fakten. Die Aufgabe beschreibt konkret, was zu tun ist, etwa einen Text zusammenfassen, eine E-Mail formulieren oder Argumente sammeln. Das Format legt fest, wie das Ergebnis aussehen soll, zum Beispiel als Stichpunktliste, als Tabelle oder als foermlicher Brief. Wer alle vier Bausteine nutzt, bekommt deutlich zielgerichtetere Antworten als bei einer einzeiligen Frage.
In der Praxis eines mittelstaendischen Handwerksbetriebs koennte ein Prompt so aussehen: Du bist ein erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter eines Sanitaerbetriebs. Ein Kunde beschwert sich, dass der Termin zweimal verschoben wurde. Schreibe eine hoefliche Antwort-E-Mail, die sich entschuldigt, einen neuen Termin anbietet und maximal 150 Woerter umfasst. Diese Anweisung enthaelt Rolle, Kontext, Aufgabe und Format in wenigen Saetzen und liefert damit ein direkt verwendbares Ergebnis, das nur noch leicht angepasst werden muss.
Je praeziser die Angaben zu Zielgruppe und gewuenschter Laenge sind, desto weniger Nacharbeit ist noetig. Vage Prompts fuehren zu vagen Antworten.
- Rolle festlegen: Wer soll aus welcher Fachperspektive antworten
- Kontext liefern: Branche, Zielgruppe, bisherige Informationen
- Aufgabe klar benennen: Was soll konkret entstehen
- Format vorgeben: Laenge, Struktur, Tonfall
Ein Sachbearbeiter im Einkauf eines mittelstaendischen Herstellers moechte eine Lieferantenanfrage formulieren. Statt nur zu schreiben Schreib mir eine Anfrage an einen Lieferanten gibt er ein: Du bist Einkaeufer eines Maschinenbauunternehmens. Formuliere eine hoefliche Anfrage an einen neuen Stahllieferanten, in der du nach Preisen fuer 500 Tonnen Feinblech, Lieferzeiten und Zahlungskonditionen fragst. Nutze einen sachlichen, geschaeftlichen Ton und halte die E-Mail kurz. Das Ergebnis ist sofort verwendbar.
- ✓Habe ich eine Rolle definiert
- ✓Habe ich den Kontext beschrieben
- ✓Ist die Aufgabe eindeutig formuliert
- ✓Habe ich das gewuenschte Format angegeben
Dieses Modul umfasst 5 Kapitel und einen abschließenden Wissens-Check. Melden Sie sich an, um es vollständig zu bearbeiten.
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